零售付费会员条件逐渐成熟

                                               来源: 华商报

10月24日，艾瑞咨询发布国内零售业付费会员消费洞察报告。报告认为，国内消费者正在经历新一轮的消费升级，对品质和服务提出了更高的要求，超过50%的消费者表示在购物时愿意为了更高的品质付出10%-20%的溢价。

　　 无论是传统零售还是电商，目前国内采用付费会员制的企业都不多。调研显示，随着消费者对于服务、品质的追求日益强烈，对付费会员的接受程度不断提升，市场条件逐渐成熟，超过50%的消费者表示在购物时愿意为了更高的品质付出10%-20%的溢价。近年来，一些电商平台也开始尝试付费会员制，年费在100-400元之间，为消费者提供的主要权益为折扣和配送费减免/优惠券等，部分平台还通过推出专属客服、免费电子书、便捷退换货等更优质的服务来吸引会员。

　　 付费会员以一二线城市用户为主。消费者加入会员计划需要付费购买会员资格，其用户分布与国内地区经济发展水平基本一致。其中一线城市用户占比28.4%，二线城市用户占比29.6%；在省市分布中，北京市、上海市、江苏省、广东省为付费会员数量最多的地区。从整体来看，付费会员在进口食品、美妆个护、母婴等品类中的消费较多，相较于普通用户更加注重生活品质。 华商报记者王静