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采写/刘敏娟

编辑/刘敏娟

出品人/杨慧

苏宁易购日前发布的《818家电家装消费大数据》显示，今年818苏宁易购全国门店客流环比上涨185%，新一级能效空调、节能冰箱等制冷家电销售同比增长104%、87%。《818家电家装消费物流服务数据》则显示，818大促期间，苏宁易购帮客家电清洗类订单同比增长29%，保外维修订单同比增长120%，以旧换新回收量同比增长106%。

这一系列亮眼的数据，无不表明家电家装消费及清洗、维修等售后服务在今年这个炎炎夏日均迎来一波集中释放。对消费者而言，今年夏季连续多日的罕见高温天气，不仅推动了空调、冰洗等家电产品的采购需求，也带动了这类家电产品的售后维修需求。

家住南京的杨师傅是一位来自苏宁易购的家电维修工程师，接触空调8年后尤其擅长空调维修，目前市面上几乎所有品牌的空调他都懂得如何修复。

据其介绍，今年夏季高温天气尤其多，用户对空调维修的需求有明显增长，最近他每天都是连轴转，基本从早上六七点开始工作直到深夜，导致一日三餐的时间都不定。

对杨师傅而言，在高温天气爬上七八层楼是家常便饭，用户报修后到现场检测发现机器是假性故障的情况也不在少数；工作中他曾遇到过不讲理的用户，但也遇到过不少体贴入微的暖心用户。作为在这一行呆了七年的老将，杨师傅可谓是饱尝其中的酸甜苦辣。

必须持证上岗，主要通过看书、培训等方式获取维修知识

在谈及自己的工作经历时，杨师傅透露称，其实在做家电维修之前，他主要从事数控车床机加工。“后来转行，是因为偶然的机会接触到了家电维修这一行，我个人比较感兴趣。”

对于自己感兴趣的事，杨师傅始终抱持着较高的热忱。家电维修作为一项技术含量较高的工种，要求从业者掌握不断迭代的专业理论知识并具备相关专业能力，这对杨师傅来说是一种不小的挑战。

为了获取更多维修知识，杨师傅一直在拓宽学习渠道。“平时最多还是靠看书来巩固这方面知识点，比如我经常买的就是空调制冷这一块的书。”他如是称，“同时，我也会参加公司举办的现场培训，一年有好几次。疫情后，现场培训更多变成了在线视频培训。”