探展AWE｜行业向AI与机器人进化 中国家电零售格局革新重构
发布日期：2026/3/17 20:28:55
浏览次数：
点赞数：
收藏数：
关注数：
【赞一个】 【举报】 【收藏】 【关注】
探展AWE｜行业向AI与机器人进化 中国家电零售格局革新重构央广网北京3月17日消息（记者 齐智颖）由中国家用电器协会主办的中国家电及消费电子博览会（AWE2026）日前在上海正式落幕。作为全球三大家电及消费电子展之一，这届大会不仅集中亮相超1000款年度新品与全球首秀，充分展现我国各大家电企业的最新科技，更成为世界观察中国家电行业发展趋势的“透视镜”。央广财经记者在现场走访发现，从各大展商的展示亮点来看，家电行业已呈现出鲜明的AI化、机器人化特征。这背后，正是当下家电零售“人货场”格局发生深刻变革，行业从“制造为王”“渠道为王”迈入“用户为王”时代的真实写照。
AWE2026现场（主办方供图 央广网发）
场域进化：“三场一体”重构零售疆域
“2026年，我们站在了‘十五五’发展史的新起点上。”中国家用电器协会理事长陶小年表示，这要求家电行业必须从规模扩张的旧逻辑，转向创新驱动、价值创造的新赛道。而家电零售，作为连接生产与消费的桥梁，其重要性在此刻愈发凸显。
“当下，家电零售的‘人货场’格局已发生深刻变革。”陶小年强调。
走进2026年的家电零售市场，会发现一个显著的变化：消费者已经不再区分自己是在线上还是线下购物。“线下体验、线上下单”与“线上种草、线下成交”的混合路径，如今已成为很多消费者的标准动作。
这种变化背后，是家电零售场域正在加速向“无界零售”的演进。中国家电网与奥维云网共同发布的《2026中国家电零售与创新白皮书》（以下简称“白皮书”）指出，传统的零售模式正在被“远场-近场-现场”三场一体的新型态所取代。远场的货架电商核心是“人找货”，关键在于货品的升级与GEO（生成式引擎优化）的布局；而近场的即时零售，核心是“货找人”，竞争关键在于人的捕捉，算法加物理围栏。
无论近场与远场如何高效，“现场”的温度依然无法被替代。如今，家电连锁卖场、区域TOP渠道、家电品牌专卖店等线下渠道纷纷在消费场域拉通多品类协同，让用户在线下场景中不仅看到产品，更感受到从选品到售后“省心、贴心、安心” 的全流程体验，线下门店正从单纯的“销售场”转型为“生活场”。
白皮书指出，“三场一体，无界零售”不是一道选择题，而是时代赋予家电行业的必答题。它代表着从“以渠道为中心”到“以用户为中心”的根本性转变，从“单点效率优化”到“系统能力构建”的战略性升维。未来，成功的家电品牌将是那些能够无缝融合远场的深度运营、近场的即时响应、现场的体验温度，并通过数据与系统将其编织成一张无形而高效服务网络的品牌。这张网络将捕捉每一个需求信号，满足每一次场景期待，最终赢得用户的终身信赖。
