客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。 店铺可以安排专

发布日期：2026/6/12 21:03:50

客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。

店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点:

1)从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了;