重构“人货场”：家电零售如何在AI时代回归用户本身在AWE2026期间，由中国家电网主办、奥维云网联合主办，九章云极提供算力支持，京东科技、美团闪购、美团服务零售鼎力助阵的“突围存量·AI创新需——2026中国家电创新零售峰会”在上海成功举办。这场峰会汇聚了主流家电品牌，以及平台电商、线下TOP渠道、数据研究机构、AI专家等各界同仁的齐聚一堂。

中国家用电器协会理事长陶小年在致辞中表示，家电行业必须从规模扩张的旧逻辑，转向创新驱动、价值创造的新赛道。而家电零售，作为连接生产与消费的桥梁，其重要性在此刻愈发凸显。“当下，家电零售的‘人货场’格局已发生深刻变革”，陶小年强调，产业链各环节企业，唯有深耕创新研发，潜心打造适配美好生活的产品与服务供给，以技术创新为内核、以设计赋能为抓手、以服务增值为延伸，才能让家电产品超越单纯的功能属性，既满足日常使用所需，更能承载生活的情感温度、彰显用户的审美。

场域进化：三场一体重构零售疆域

“线下体验、线上下单”与“线上种草、线下成交”的混合路径，如今已成为很多消费者的标准动作。峰会上主办方中国家电网与联合主办方奥维云网共同发布的《2026中国家电零售与创新白皮书》（以下简称“白皮书”）指出，传统的零售模式正在被“远场-近场-现场”三场一体的新模式所取代。远场的货架电商核心是“人找货”，关键在于货品的升级与GEO（生成式引擎优化）的布局；而近场的即时零售，则正成为行业竞逐的新焦点。

美团闪购数码家电业务负责人陈鹏表示，存量博弈时代，即时零售已成为家电品牌确定的增长渠道。美团闪购依托平台8亿用户基数（其中50%以上为00后），2025年已有1.2亿年轻用户主动搜索数码家电，他们的需求由场景触发，换季、夜间、礼赠等场景下的即时需求尤为突出。陈鹏强调，即时零售的核心是“确定性满足”，通过仓店一体、拆送装一体化服务，将线下门店升级为前置仓，让消费者“想要就现在拥有”，不仅解决应急需求，更创造了全新的消费体验。