怎么修全凭师傅“一张嘴”！记者调查找个靠谱的家电维修有多难
发布日期：2026/3/17 21:31:55
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怎么修全凭师傅“一张嘴”！记者调查找个靠谱的家电维修有多难记者 李梦瑶“找个靠谱的家电维修太难了！”炎炎夏日，家电维修需求增加，然而不少消费者却遇到了维修师傅“没病乱修”“小病大修”，以及“多收费”“收费了却没修好”等维权难题。近日，记者调查济南市场发现，家门口的家电维修店越来越少，而网上家电维修平台多充当“中介”角色，还有“李鬼”维修点打着“官方品牌”旗号多收费，乱象重重。
“小病大修”“没病乱修”
怎么修全凭师傅“一张嘴”
“空调拆了也没修好，还多收不少钱，后期更是联系不上了。”近日，济南槐荫区的孙先生反映，他在维修空调时遇到了麻烦。由于家里空调不制冷，孙先生通过58同城联系了“同城无忧家电维修中心”上门维修。
“接电话的是客服，她记下我的电话后，没过多久就有维修师傅联系我了。”维修师傅检查后，充了10个压力的氟，收费400元，更换一处零件收费260元，但三天后空调又不制冷。
“一开始打维修师傅电话还接，说再来看看，后期就再也打不通了。我又联系平台，平台竟然说没有我的服务记录，后来也不再接电话。”如今，事情已经过去10多天，孙先生通过查询了解到，自家品牌的空调为定频，一般情况下一次性最多充5个压的氟，孙先生这才意识到自己上当受骗了。
济南市中区林祥街李女士也遇到类似情况，家中空调出现故障不制冷，李女士找到家附近的“恒信优选家电维修中心”上门维修，修完后空调恢复制冷，师傅收费1000元。4天后，空调又故障了，李女士再次联系师傅上门，检修后依然没修好，之后师傅和维修中心均联系不上了。
据调查在济南市市民服务热线中，今年6月以来，济南地区关于家电维修的投诉有上百条（包含反复投诉），投诉多围绕“没病乱修”“小病大修”，以及多收费、“收费了却没修好”等方面，不仅是空调维修有上述情况，也包括马桶、冰箱等家电维修。
记者通过多位投诉消费者了解，这些上门维修师傅大多没有工装，也没有提供维修价目明细表，不少师傅还收取上门费。“上门费就是不管修不修，只要维修师傅进门就要给50元。”一位消费者称。此外，天桥区市民陈先生说，修完后感觉师傅收费不合理，他曾试图索要维修票据，维修人员也不能提供。
“我们不懂技术，哪里坏了、怎么修全是师傅的‘一家之言’。”陈先生无奈地说，如果维修师傅刻意夸大问题严重性，高价更换配件或耗材来牟利，作为消费者也没啥办法。
